+7 (499) 653-60-72 Доб. 150Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товара ненадлежащего качества

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товаров поставщику в 1С Бухгалтерия 8
Содержание:

Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли. Андрей, добрый вечер! У Вас немного иная ситуация. Речь о замене товара ненадлежащего качества. Привожу статью, регулирующую данный вопрос:. Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Первая статья как раз регулирует порядок замены товара надлежащего качества. Вторая приведенная статья касается замены товара ненадлежащего качества. Я в первую очередь попросил вернуть мне деньги, а не обменять, без заявлени от меня о проведении проверки качества они отказались принимать телефон, салон Мегафон. В силу закона, если Вами было заявлено требование об отказе от договора и возврате уплаченной за него суммы, при условии, что с момента покупки телефона не прошло 15 дней — оно подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В данный срок входит и время для проведения проверки качества товара. Телефон относится к числу технически сложных товаров и в этой связи в данной ситуации уместно применение ст. Поскольку телефон у Вас не приняли Вам нужно зафиксировать факт обращения. Для этого подаете письменное требование о возврате денег за него. Однако, еще раз повторюсь на удовлетворение заявленного требования, включая проведение проверки качества — отведено 10, а не 20 дней, как говорит продавец. Таким образом, если по истечении 10 дней с момента заявленного требования Вам не будут возвращены денежные средства — есть основания для подачи иска в суд. Я в итоге телефон так и не сдал, как мне правильно повести себя завтра при сдаче телефона с возвратом денег? Подаете письменное требование о возврате денег в двух экземплярах. Если письменное требование откажутся принять — отправляете его почтой. По истечении 10 дней с момента его получения, обращаетесь в суд с требованием о взыскании денег, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. Андрей, срок возврата денег и принятия решения, с учетом времени на проведение проверку качества ее делает сам продавец или экспертизы поручает специалисту, обладающего соответствующими знания в данной области составляет 10 дней. Сходил, написал заявление на возврат денег, как вы и советовали, указал, что готов предоставить смартфон для проверки,но они все равно потребовали заполнить их бланк заявления, где я прошу провести проверку качества товара,так же в том бланке было указано, что на основании ст 21 у них есть 20 дней для рроверки и принятия решеня. Причём тут 21 ст. Еще получается я не смогу присутствовать при проверке качества товара хотя имею на это право так как будет проходить в другом городе, короче бред какой-то получается.!? Мегафон ответил "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. Проверка качества будет произведена для Вас бесплатно. По результатам проверки качества будет принято решение по Вашему обращению, о котором Вам сообщат дополнительно. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение. Консультация юриста онлайн. Ильясов Эльдар. Юрист, г. Привожу статью, регулирующую данный вопрос: Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Ответ юриста был полезен? Простите, не та статья. Замена товара ненадлежащего качества 1. Уточнение клиента Я в первую очередь попросил вернуть мне деньги, а не обменять, без заявлени от меня о проведении проверки качества они отказались принимать телефон, салон Мегафон 02 Июня , Петров Михаил. Добрый вечер. В данной ситуации магазин не прав. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли Андрей Поскольку телефон у Вас не приняли Вам нужно зафиксировать факт обращения.

При этом в любом случае имейте ввиду, что Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. И по требованию продавца Вам придется передать телефон для проверки качества. Однако, еще раз повторюсь на удовлетворение заявленного требования, включая проведение проверки качества — отведено 10, а не 20 дней, как говорит продавец Статья 22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Уточнение клиента Я в итоге телефон так и не сдал, как мне правильно повести себя завтра при сдаче телефона с возвратом денег? Уточнение клиента "Потоебитель в праве учавствовать в прверке качества товара" вот каким образом, если проверка будет в доугом городе, и на, что можно сослаться, что эта проверка должна быть выполнена именно в 10 дневный срок, просто я не нашёл информации по срокам проверки качества? Андрей Подаете письменное требование о возврате денег в двух экземплярах. Я так и не понял про проверку качества и её сроки, или всё-таки это экспертиза, в 18 ст. Андрей Андрей, срок возврата денег и принятия решения, с учетом времени на проведение проверку качества ее делает сам продавец или экспертизы поручает специалисту, обладающего соответствующими знания в данной области составляет 10 дней. Срок определен в ст. Уточнение клиента Спасибо. Уточнение клиента Мегафон ответил "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. Все услуги юристов в Нижнем Новгороде. Составление и подача жалобы в роспотребнадзор. Устранение недостатков товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Похожие вопросы Предусмотрен ли возврат беспроводных наушников в течение 14 дней? Новое в журнале Правовед.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества, если товар был в использовании

Содержание 1 Возврат качественного товара 2 Возврат некачественного товара 3 Как вернуть товар до суда? При этом допускается возврат продукции как ненадлежащего, так и надлежащего качества с компенсацией стоимости вещи или ее заменой на аналогичную. В некоторых случаях возможен возврат денег за покупку.

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе.

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли. Андрей, добрый вечер! У Вас немного иная ситуация. Речь о замене товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Современное законодательство стоит на позиции защиты прав покупателей. Поэтому, если гражданин обнаружил в товаре брак , он имеет право возвратить его и получить назад свои деньги. Данное правило распространяется на все продукты, вне зависимости от их назначения. Следует разобраться, как выглядит процедура возврата товара ненадлежащего качества, и возможно ли ее осуществление в том случае, если изделие побывало в эксплуатации. Законодатель выдвигает к изделиям, распространяемым на рынке, определенные требования. Одно из них касается качества продукции, предлагаемой покупателям продавцами. Сегодня существуют специальные ведомства, основной задачей которых является контроль качества потребительских товаров. Несмотря на государственный контроль и действия производителей, направленные на улучшение качественных показателей продукции, граждане все равно рискуют столкнуться с браком.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Внутри - два основных отделения, в которых имеются карман для телефона. Просто обобщать сумки словом бренд не совсем верно. Легко подобрать оптимальный вариант для любой фигуры. Сумки Луи Виттон мужские - критерии правильного выбора.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

А сумки, поэтому изделие можно носить на плече. Определить целевую аудиторию значит понять, как написать продающий текст. Средний размер, искусственная кожа, логотип, одноцветное изделие, молния, регулируемый плечевой ремень, внутри на подкладке, сумка-хобо. С радостью продают таким товар втридорога.

Под брендом производится современная одежда, привлекающая покупателей в любую погоду и время года. Выяснилось, что для их убийства не использовалось огнестрельное оружие, а туши неизвестные злодеи разделали ножами, креативность. Лицевая сторона выполнена из замши, без аппликаций, одноцветное изделие, ???????, внутренний карман на молнии, внутри на подкладке, съемная ручка, содержит нетекстильные части животного происхождения, клатч. Цены на одежду Киров выбрать другой магазин одежды. При оплате на счет нашей компании, комиссии банков посредников обязан оплачивать Клиент. Купить сумки для строительных инструментов недорого в том числе в кредит. Есть много магазинов продающих часы Дизель по низкой цене с ворохом обещаний - не советую там брать, все обман и концов не найдешь поэтому такая цена.

Заказал здесь рюкзак для дальних поездок. Женщинам с фигурой перевернутый треугольник необходимо отвлечь внимание от тяжелого верха, поставив нужные акценты на талии и бедрах. Платье стоит дополнить золотыми украшениями и элегантными босоножка. Как видите, ассортимент довольно широк, что говорит о том, что вы сразу охватываете много категорий граждан. Приснилось детальное расставание с молодым человеком, встретились, все было хорошо, потом некая ссора, и он сел в автобус, и уехал, он говорил, что рад расставанию, что устал После мы больше не виделись. Стильная текстильная сумка с длинными ручками на плечо и красивой аппликацией кошки с котенком из меха. РАСПРОДАЖА СКЛАДСКИХ ОСТАТКОВ ПВХ ПРОДУКЦИИ. А правильно выбранная сумка может легко подчеркнуть и дополнить каждый образ и неизменно привлечет внимание окружающих.

Следует разобраться, как выглядит процедура возврата товара ненадлежащего качества, и возможно ли ее осуществление в том случае, если изделие побывало в эксплуатации. Заводской брак как основание для возврата. Законодатель выдвигает к изделиям, распространяемым на.

Вы размещаете наш товар на своих ресурсах, так и для прогулок по городу. Синяя замшевая сумка - ваш уверенный шаг к преображению. Решила я поискать вариант восстановить ручки сумки и побюджетнее, и с гарантией. Упаковка также напрочь лишена дефектов окраски пятен или переходов оттенка. Вы увидите онлайн-каталог товаров с ценами.

Черная сумка, согласно фэн-шуй, является мощным оберегом и защищает женщину от негативной энергии окружающих людей. Мотивирующая толстовка Иммортал с индивидуальным календарем жизни календарь рассчитывается из количества прожитых лет. Тогда вы знаете, что сегодня в Интернете есть множество возможностей для экономии личного бюджета. Рекомендуем ознакомиться с продукцией другого производителя стильных и функциональных сумок .

Застежка на молнию, контрастный плечевой ремень, основное внутреннее отделение, внутренний карман на молнии. Подробно о самых популярных торговых центрах города рассказано на странице Торговые центры Дубая. Имеет качественную фурнитуру золотистого цвета. Их выбирают студентки, девушки-фотографы и все, кто следит за модными тенденциями.

Грустно,но всё равно дешевле,чем в других магазинах. Популярные и знаменитые бренды выпускают дорогостоящую, но очень качественную и красивую продукцию.

Вид спорта или отдыха горные лыжи состав полиэстер. Схема проезда, адрес и телефоны представлены в соответствующем разделе. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара. Так же при выборе пледа для пикника обязательно обратите внимание на упаковку Плед для пикника упакованный в удобную и компактную сумку или мешочек занимает мало места и безусловно удобнее в транспортировке.

Сумка идеальный вариант для молодых людей. В сумке есть потайной водонепроницаемый карман для ноутбука и планшета. При продаже товара с гарантийным сроком службы делается соответствующая отметка в паспорте, поэтому надежно удерживают брюки. Здесь Вы можете разместить отзывы о товаре. Но за перебор и перевес придется выложить существенные деньги. Кожгалантерея этого типа пользуется особой популярностью, в первую очередь, благодаря невысокой цене. Все об одежде онлайн и в магазинах города.

Располагающийся недалеко охранник вежливо предлагает посетителю на время пребывания в торговом зале оставить там свой скарб. Несколько экземпляров одной и той же модели - это по-нашему. Элегантная лаковая сумочка со вставками под рептилию. В ближайшее время наш менеджер с вами свяжется.

x